Doch wer weiß, ob dieses Versprechen ewig zu halten ist

Ich kann diesen Satz nicht mehr hören: KI soll den Menschen ergänzen, aber auf keinen Fall ersetzen. Ich habe ihn mittlerweile zu oft gelesen oder gehört. Jeder hat ihn im Repertoire. Augmentation, nicht Substitution und der Mensch bleibt im Zentrum. Alles gut.

Wie lange wird dieses Versprechen zu halten sein?

Diese Frage habe ich noch niemanden stellen gehört. Aber sie entscheidet über die Zukunft der Arbeit und kippt alles, was war.

Jeder lügt sich diese Augmentation zurecht und ignoriert Substitution. Man sieht die Sicherheit als selbstverständlich an und ignoriert gleichzeitig die Unsicherheit. Wer entscheidet nun, was wirklich ehrlicher ist.

In der Beratung nennt man das einen Qualifier: Man sagt etwas Starkes und relativiert es im selben Atemzug, unscheinbar genug, dass die Kernbotschaft steht. Versicherungen machen das, Pharmakonzerne haben es uns jahrzehntelang vorgegaukelt.

Ich habe kein Problem damit, dass jemand unsicher ist, denn niemand weiß, wohin das alles führt. Die Architektur der Kommunikation fußt aber nicht auf Ehrlichkeit, denn der Hauptsatz verkauft und der Nebensatz sichert alles ab. In zwei Jahren zu sagen, wir haben es ja angedeutet, macht alles legitim.

Was mich interessiert, ist das, was in der Lücke zwischen Hauptsatz und Nebensatz passiert. In dieser Lücke sitzen die Manager, Abteilungsleiter oder Teamleader. Sie verwenden nur den Hauptsatz und präsentieren ihn im nächsten Meeting. KI ergänzt, sie ersetzt nicht. Kein Grund zur Sorge also. Aber der Nebensatz bleibt trotzdem haften. Zwar im Hintergrund, als leises Unbehagen, das nie adressiert wird, weil es nie laut genug ausgesprochen wurde, aber die Absicherung steht.

Die ehrliche Version wäre eine offene Analyse gewesen. Eine, die sagt: Wir wissen nicht, ob das Versprechen hält. Hier sind die Indikatoren, die dafür sprechen und hier sind die, die dagegen sprechen. So lässt es sich neutral bewerten. Das mache ich in meiner Beratung. Was stattdessen passiert, ist Beruhigung mit stets offener Hintertür.

Ich habe selbst Produkte verkauft, die ich nicht vollständig verstanden habe. Ein Armband mit einem Hologramm darin war so eins. Ich weiß, wie es sich anfühlt, wenn du etwas sagst, das fast stimmt, und hoffst, dass niemand den Rest bemerkt. Ich hatte nie eine böse Absicht aber stets Angst, ehrlich zu sein und ignorierte die Option offen zu sagen, ich weiß es nicht, weil Ehrlichkeit Kunden kostet.

Aber ich lernte auf die unbequeme Art, dass die Kunden, die bleiben, auch die sind, denen du die Wahrheit gesagt hast.

Augmentation bedeutet, du behältst deinen Job, du bekommst nur ein besseres Werkzeug. Das ist das, was alle natürlich hören wollen. Substitution dagegen ist das Wort, das niemand sagen will, denn es bedeutet: Vielleicht nicht.

Zwischen diesen beiden Wörtern liegt nicht nur eine semantische Differenz. Da liegt die berufliche Existenz von Millionen von Menschen. Und die wird in einem Halbsatz abgehandelt, der wie eine Fußnote klingt.

Wer weiß, ob dieses Versprechen ewig zu halten ist, wäre der ehrlichste Satz in der ganzen Debatte. Er muss der Hauptsatz werden.